Política de frete

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Na Millara, prezamos por uma logística transparente, ágil e protegida. Cada peça é manuseada e embalada com a delicadeza e a sofisticação que uma semijoia contemporânea exige, garantindo total segurança desde a saída do centro logístico até a entrega no seu endereço.

1. Origem e Centros de Distribuição

1.1. As semijoias da Millara são despachadas exclusivamente a partir do nosso polo de produção e distribuição parceiro localizado no Brasil:

  • Centro de Curadoria e Expedição Logística: Rua Sylvio Bilia, 116 B - Jd. Santa Cecília - Limeira/SP - CEP: 13480-678.

    1.2. Não operamos com remessas internacionais. O valor pago no momento da finalização do pedido é definitivo e livre de quaisquer taxas adicionais ou aduaneiras.

2. Cálculo do Frete e Modalidades de Envio

2.1. O valor do frete e o prazo estimado de entrega são dinâmicos e calculados automaticamente no checkout da loja com base no CEP do seu endereço de entrega.

2.2. Trabalhamos de forma integrada com transportadoras parceiras homologadas e agentes logísticos nacionais. No momento da compra, são apresentadas as modalidades disponíveis para a sua região (como opções de envio padrão ou expresso), permitindo que você selecione a que melhor atende à sua conveniência.

3. Prazos de Envio e Composição da Entrega

O prazo total estimado que você visualiza ao calcular o frete compreende duas fases:

  • Prazo Total = Prazo de Expedição (1 a 2 dias úteis) + Prazo de Trânsito Logístico

  • Prazo de Preparação e Expedição (1 a 2 dias úteis): Período dedicado à conferência minuciosa de cada peça (verificação de acabamento, fechos e cravações), higienização, acondicionamento na embalagem protetora da marca, faturamento e geração da etiqueta de despacho.

  • Prazo de Trânsito Logístico: Período de transporte a partir da coleta pela transportadora selecionada até o destino final, contabilizado em dias úteis conforme a estimativa informada na conclusão do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

4.1. Assim que a sua encomenda for coletada pela transportadora responsável, você receberá um e-mail de notificação com a confirmação de despacho e o seu Código de Rastreamento.

4.2. O acompanhamento completo e atualizado do trajeto da sua compra deve ser realizado diretamente em nossa página oficial de rastreamento:

  • Link de Rastreio: millara.com.br/apps/rastreio 4.3. Por questões operacionais de consolidação das cargas, os primeiros registros de movimentação no rastreamento costumam ficar visíveis em até 24 a 48 horas úteis após a coleta.

5. Campanhas de Frete Grátis

A Millara poderá disponibilizar Frete Grátis em ações promocionais pontuais ou para pedidos cujo valor total de produtos atinja o montante mínimo estipulado em nossas comunicações vigentes. Em caso de Frete Grátis, a remessa será despachada pela transportadora parceira com melhor rota para o CEP de destino, mantendo-se sempre o código de rastreamento ativo.

6. Endereço e Dados de Entrega

6.1. O correto preenchimento do endereço de destino (rua, número, complemento se houver, bairro, cidade, estado e CEP) é de exclusiva responsabilidade da cliente.

6.2. Caso perceba qualquer inconsistência de digitação no endereço logo após concluir a compra, entre em contato imediatamente com o nosso suporte por e-mail antes que a remessa seja expedida, para que possamos tentar a correção cadastral a tempo.

6.3. A Millara não se responsabiliza por insucessos na entrega causados por dados cadastrais incompletos ou informados incorretamente no momento do pedido.

7. Tentativas de Entrega e Insucesso

7.1. As transportadoras realizam de 2 (duas) a 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado. É imprescindível que haja uma pessoa autorizada e maior de idade no local para receber a encomenda e assinar o comprovante.

7.2. Caso a entrega não possa ser concluída por ausência prolongada do destinatário, recusa imotivada ou restrição momentânea de acesso, a encomenda poderá ser encaminhada a um ponto de apoio local da transportadora para retirada ou devolvida ao centro de expedição.

7.3. Em caso de retorno definitivo do pacote por erro de endereço não corrigido ou ausência reiterada de recebedor, entraremos em contato com você. O reenvio poderá estar condicionado ao custeio de uma nova taxa de envio pela transportadora, ou você poderá optar pelo cancelamento da compra com o estorno do valor pago pelos produtos.

8. Segurança e Avarias no Transporte

8.1. Remessas Seguradas: Todas as encomendas da Millara contam com cobertura securitária integral contra perdas, sinistros ou extravios de rota. Caso seja comprovado extravio no rastreamento pela transportadora responsável, providenciaremos o reenvio de uma nova semijoia sem nenhum custo adicional ou o reembolso integral do valor pago.

8.2. Conferência da Embalagem: Caso identifique qualquer indício de violação externa, rasgos acentuados ou caixa amassada no momento da entrega, recuse o recebimento anotando a ressalva junto ao entregador e comunique nosso suporte em até 48 horas.

9. Canal de Atendimento

Para esclarecer dúvidas sobre sua remessa, prazos ou código de rastreamento, contate nosso suporte:

  • Razão Social: SIX NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA

  • CNPJ: 65.762.093/0001-37

  • Sede Administrativa (Domicílio Fiscal): Rodovia José Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A - Saco Grande - Florianópolis/SC - CEP: 88032-005

  • Centro de Curadoria e Expedição Logística: Rua Sylvio Bilia, 116 B - Jd. Santa Cecília - Limeira/SP - CEP: 13480-678

  • E-mail de Suporte: contato@millara.com.br

  • Página de Rastreamento: millara.com.br/apps/rastreio

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 10h às 17h (horário de Brasília)